El Community Manager

El Community Manager

Un Community Manager es un profesional con las actitudes y aptitudes necesarias para rentabilizar la presencia de su organización en el ámbito digital.

El CM debe contribuir a mantener, mejorar y enriquecer el posicionamiento de nuestra organización 360º y la comunicación necesaria para ello. Sus funciones son:

-Gestión: Convertir datos en información útil y conocimiento de valor.

-Optimización: Rentabilizar el esfuerzo comunicativo.

-Reaccionar y anticiparse.

-Viralizar.

-Dinamización: No monopolizar los canales, hacerlos más fluidos.

-Evangelizar y crear comunidad.

El perfecto Community Manager es áquel que reúne actitud y aptitud:

Actitudes Sociales: Capacidad de relacionarse e integrarse en comunidades de interés.

Actitudes Emocionales: Implicación, Disponibilidad, Adaptción, Proactividad…

Actitudes Creativas: “Creatividad” Rentable.

Actitudes Metodológicas: Unos locos muy bien organizados individual y colectivamente.

Actitudes Analíticas: Observar, decidir, medir.

Aptitudes Estratégicas: Visión amplia del modelo de negocio.Detección de riesgos y oportunidades. Razonamientos por objetivos y rentabilidad. Conocimiento del mercado y todos sus agentes. Implementación de la comunicación en la organización y conocimiento de la misma, su cultura corporativa y su funcionamiento y canales internos. Liderazgo y gestión de equipos y proyectos. Visión y técnicas comerciales. Organización de campañas.

•Aptitudes técnicas: Experiencia en comunicación en sus diferentes ramas. Idiomas según el target. Habilidades Digitales básicas es indispensable. Habilidades Comunicativas. Redacción y sintaxis adaptada a targets y canales. Creación de valor y formatos. Las habilidades Social Media que consisten en : Manejo e interpretación de herramientas de medición y análisis, creación de informes dinámicos por objetivos, manejo, creación y optimización de todos los canales y plataformas online. Herramientas de planificación y gestión de proyectos socialmedia. Herramientas de escucha y monitorización. Herramientas de publicación, viralidad y productividad.

Por último comentaremos los 11 errores que no debemos cometer:

•Dedicar esfuerzo al e-marketing sin tener un plan.

• Pasar a la acción sin informarnos y formarnos antes.

• No escuchar, solo hablar.

• Darnos autobombo permanentemente.

• No ofrecer valor.

• Usar un lenguaje diferente a los demás.

• Vender directamente.

• Limitarte a acumular seguidores.

• No dejar participar.

• No tener paciencia, solo prisas.

• Creernos todo lo que se escribe, sin basarse en la experiencia.

Nos tocan tiempos de esfuerzo y de nuevos retos. Tiempos de nuevos canales para hacer más visibles nuestros valores, nuestras empresas y nuestros profesionales. Son Tiempos en los que merece la pena buscar oportunidades detrás de cada problema y probar nuevos caminos, para llegar a sitios diferentes.

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