TEMA 0: INTRODUCCIÓN. ANÁLISIS DEL SECTOR Y SU PRESENCIA ON LINE. PRESENTACIÓN DE METODOLOGÍA DEL CURSO.
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LOS MEDIOS SOCIALES PARA LOS NEGOCIOS E INSTITUCIONES TURÍSTICAS Y CULTURALES.
- Contexto y definición Web 2.0
- Los nuevos términos Los principios de la Web 2.0
- El poder de los medios sociales.
- Redes sociales versus comunidades virtuales.
- Quién es el nuevo cliente turístico y cultural.
- La evolución al modelo de gestión 2.0.
- Casos de éxito y fracaso.
- 100 empresas 2.0: Alojamientos, hostelería, información, consultoría, actividades, souvenirs, agencias y eventos 2.0.
TEMA 2: MAPA Y ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y MARKETING ON LINE. EL PLAN DE E-MARKETING PARA LA EMPRESA TURÍSTICA Y CULTURAL.
- Mapa general de los canales on-line.
- El e-mail marketing
- La web y los buscadores.
- Los medios sociales on-line. (blogs, portales, medios on-line…)
- Las redes sociales. Tipologías y clasificación.
- Las comunidades virtuales.
- Estrategias SEO, SEM Y SMO/SMM.
- 9 pasos para tener un buen plan de e-marketing.
TEMA 3: DISEÑO DE ESTRATEGIAS Y CAMPAÑAS TURÍSTICAS ON LINE. EL COMMUNITY MANAGER TURÍSTICO Y CULTURAL.
- Perfil profesional del CM.
- Las claves: Errores y aciertos más comunes de un CM.
- Paso a paso de un CM
- Los contenidos de valor.
- Tareas de un CM
- Aspectos legales a tener en cuenta. LOPD, propiedad intelectual…
- Elaborar un plan de crisis en Medios Sociales
-
Redacción 2.0. Especial blog.
-
Diseño 2.0.
-
Creatividad. Diseño de estrategias y campañas.
-
Modelos de negocio en internet.
-
Social CRM y Marketing relacional.
-
Taller de emprender.
TEMA 4: WEBS Y BLOGS AMIGABLES CON BUSCADORES: COMO DISEÑAR WEBS CON LOS GESTORES DE CONTENIDOS.
- Claves y consideraciones generales
- Introducción al WordPress.
- Taller de blogs
TEMA 5: SEO: POSICIONAMIENTO NATURAL EN BUSCADORES.
- Definición de SEO y claves para mejorar el posicionamiento web.
- Mapa de los buscadores más utilizados. (buscadores vs redes sociales vs directorios).
- Cómo funcionan los buscadores.
- Técnicas SEO.
- Identificación y selección eficaz de las keywords. Herramientas.
- Taller: SEO suite
TEMA 6: SEM: MARKETING EN BUSCADORES.
- Google adwords
- Google adsense
- Google analytics
- Medición del posicionamiento y eficacia web.
TEMA 7: TALLER DE FACEBOOK PARA EL TURISMO Y LA CULTURA.
- Optimizar el perfil personal.
- Las páginas de Facebook.
- Promoción en Facebook.
- Organizar eventos.
- Los grupos.
- Métricas.
- Herramientas de optimización.
TEMA 8: TALLER DE TWITTER PARA EL TURISMO Y LA CULTURA.
- Twitter y su evolución para el negocio turístico y cultural.
- El perfil.
- Comunicación en Twitter.
- Opciones de búsquedas.
- Las listas.
- Promoción en Twitter.
- Estadísticas.
- Herramientas de optimización.
- Claves y casos de éxito.
TEMA 9: OPTIMIZACIÓN DEL E-MAIL MARKETING, CAMPAÑAS Y BASES DE DATOS INTELIGENTES (CRMs).
- Permission marketing.
- Claves del e-mail marketing.
- Técnicas para la optimización de las campañas de e-mail marketing.
- Herramientas para la gestión de campañas de e-mail marketing.
- Taller: MailChimp.
TEMA 10: HERRAMIENTAS PARA EL COMMUNITY MANAGER.
- Documentos on-line
- Lectores de RSS
- Evernote
- Taller Gestión de tareas Google.
- Taller Gmail, Docs y Calendarios.
- Herramientas de Cloud Computing: Comunicación interna y networking: Dropbox, Teambox…
- Claves del SMO.
- Marcadores sociales.
- Herramientas de gestión, multiposting y gestión integral de redes.
- Herramientas de monitorización y seguimiento. Socialmention & RXL.
- Herramientas de reputación y medición online.
TEMA 11: TALLER DE VIDEOMARKETING: YOUTUBE.
- Conceptualización estratégica.
- Creación de un canal de youtube.
- Subida y edición de vídeos en youtube .
- Optimización y posicionamiento de mis videos.
- Integración de canales y otras herramientas de videomarketing.
- Análisis de casos.
TEMA 12:. GEOMARKETING, MOBILE MARKETING y APLICACIONES TURÍSTICAS.
- SOLOMO: Concepto estratégico y planificación
- Como geolocalizar mi negocio: Google maps, Facebook, Foursquare, Yelp y otras plataformas
- Uso de apps turísticas y culturales basadas en la gelocalización. ¿Hacemos una propia?
- Nueva generación de dispositivos: Google Glass, Smart Watch
- Reputación online y gestión de reviews: Tripadvisor, el tenedor y otras.
- Asistentes virtuales para destinos turísticos: rutas, realidad aumentada, social travel, …
- Como atraer clientes con el mobile marketing: uso del QR, smart business, marketing de proximidad.
- WhatsApp Marketing, la revolución.
TEMA 13: TALLER DE LINKEDIN.
- Linkedin como plataforma de personal branding.
- Páginas y grupos en Linkedin. Hacia el networking.
- Modalidades de trabajo para lograr visibilidad en Linkedin.
TEMA 14: ÚLTIMOS AVANCES EN SOCIAL MEDIA.
- Redes sociales emergentes. Análisis de Pinterest, Vine, …
- Como usar Instagram para la promoción turística y cultural.
- Google +, algo más que una red social.
- Herramientas curiosas para generar engagement: Blubr…
TEMA 15: MÉTRICAS, INFORMES Y PRESUPUESTOS CMTUR.
- El ROI en Social Media se llama IOR.
- Herramientas para analítica web y social media. Modelos freemium.
- La importancia de la planificación presupuestaria. De dónde saco las partidas.